Desde esta segunda-feira (13), o Procon Municipal de Cuiabá passa a operar um posto fixo no Terminal Rodoviário Engenheiro Cássio Veiga de Sá. O novo local fica no subsolo, na área de desembarque, e funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, oferecendo os mesmos serviços disponíveis na sede do órgão. 

No novo posto, os consumidores poderão registrar reclamações, apresentar denúncias e receber orientações sobre seus direitos com mais comodidade. 

Para a secretária-adjunta do Procon, Mariana Borges, a iniciativa reflete o compromisso da gestão em tornar os serviços públicos mais acessíveis. Segundo ela, “o Procon precisava estar mais presente nos bairros, de forma permanente, e não apenas em ações pontuais”. 

A secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, reforçou que o novo ponto no terminal democratiza o acesso aos direitos do consumidor, especialmente para quem mora nas regiões Oeste e Norte da cidade. Ela também celebrou o espaço como oportunidade para ampliar políticas públicas ligadas ao turismo e à difusão das rotas da cidade. 

Segundo Selmo Oliveira, gerente-geral do terminal, a presença do Procon no local deverá ajudar a resolver diretamente muitos conflitos que até então eram encaminhados à Polícia Militar. Ele lembra que o terminal recebe cerca de cinco mil passageiros por dia e que a parceria melhora o atendimento e reduz ocorrências desnecessárias. 

Com a inauguração, Cuiabá passa a contar com dois pontos fixos de atendimento: o tradicional, no centro da cidade (Rua Joaquim Murtinho), e agora o posto na rodoviária. A medida integra uma política de descentralização do Procon, com foco em aumentar o alcance das ações educativas e de defesa do consumidor em locais de grande circulação